BÊTA
v0.9.1.2 Sémaphore
Sauvegardé

Signaler un problème d'accessibilité

Générez une réclamation formelle adressée à la direction des CFF

Avant de commencer

Le contexte

La loi sur l'égalité pour les personnes handicapées (LHand) imposait aux transports publics suisses d'être entièrement accessibles d'ici fin 2023. Après 20 ans de délai, de nombreuses gares et trains ne sont toujours pas conformes. Les CFF ont obtenu des prolongations jusqu'en 2036, voire au-delà.

Cette initiative

Ce projet est porté par la newsletter , dans une démarche de journalisme de solutions.

Objectifs :

  • Quantifier les difficultés rencontrées par les personnes handicapées lors de leurs trajets CFF
  • Systématiser les réclamations pour obtenir des réponses et des améliorations

Comment ça fonctionne

  1. Vous remplissez le formulaire avec les détails de l'incident
  2. Un courrier formel est généré automatiquement (PDF)
  3. Vous l'envoyez vous-même à la direction des CFF par courrier postal ou e-mail
  4. Les CFF sont tenus de vous répondre

À savoir

  • Cet outil n'est ni soutenu ni développé par les CFF ou une organisation gouvernementale
  • Il ne constitue pas un conseil juridique et ne remplace pas une avocate ou un avocat
  • Version bêta : des bugs peuvent subsister

Qui êtes-vous ?

Coordonnées pour le courrier officiel.

Certaines informations sont manquantes

À moins que vous ne souhaitiez rester anonyme, nous avons besoin des informations suivantes :

    À noter : Une réclamation nominative dispose d'un poids plus important et engage davantage les CFF à y donner suite. Si votre situation le permet, nous vous encourageons à vous identifier.

    Votre voyage

    Certaines informations sont manquantes

    Pour documenter l'incident, nous avons besoin des informations suivantes :

      L'incident

      Certaines informations sont manquantes

      Pour que votre réclamation soit complète, nous avons besoin des informations suivantes :

        Générée automatiquement depuis vos réponses. Vous pouvez la modifier.

        Conséquences

        Cochez ce qui s'applique.

        Vos demandes

        Envoi

        Téléchargez votre dossier de réclamation à envoyer par courrier postal.

        📮 Courrier postal

        Le dossier ZIP contient la lettre principale et les copies pour tous les destinataires.

        Imprimez, signez et envoyez en recommandé.

        💡 Conseil : Envoyez en recommandé pour garantir une preuve d'envoi.

        Vous avez vécu un autre incident ?